Soluciones para Comunidades de Clientes
Nuestras soluciones para Comunidades de clientes le permiten utilizar selectivamente las comunidades sociales para involucrar e integrar a sus clientes en procesos de negocio. Explore el potencial del software de comunidades y aumente la unión de su público objetivo con su empresa.
La conexión de determinados clientes a través de la comunidad, es especialmente adecuada para empresas en las siguientes áreas:
Innovación: Involucra a sus clientes y los interesados en la generación y evaluación de innovación. Permite presentar ideas sobre el producto, ideas de mejora y valoraciones directas online.
Marketing/Ventas: Permite a sus clientes compartir activamente información sobre sus productos y servicios. Da paso a una mayor fidelidad de los clientes y vincula estos a una plataforma inteligente con canales de venta online.
Atención al cliente: Mejora de la calidad y rapidez en el servicio a través de una mejor comprensión general sobre los servicios y deseos. Conecta a los expertos internos y externos y permite a los clientes responder por si mismos una parte de las preguntas de atención al cliente.
Editoriales (especializadas), debido a la gran oferta existente y al claro contenido entre redacción y destinatario, el grupo objetivo busca el desarrollo de comunidades temáticas o especializadas. Nuestro producto dentro de los clientes de editoriales recibe este contexto, y permite la integración de ofertas de contenido existentes de la editorial.